企业电子商务初步研讨

  许多企业已经初步意识到电子商务是保持竞争力的一个重要手段，对于零售业、制造业、服务业等拥有大量顾客的企业，电子商务技术正逐渐成为业务经营中至关重要的部分。传统的商业结构是适合大规模化市场，市场正在向多元化、个性化发展，企业面临竞争和效益下降的压力，说明传统的经营方式正面临挑战。传统经营中建立的内部工作流程需要花费大量成本，而新的公司采用电子商务模式，不受传统方式的约束，无需过多成本和人员的开销，从而能以低成本提供好的服务。
   
　　电子商务能为各企业以及泵阀企业带来如下益处：
　　1、降低成本，增加销售。
　　2、提高工作效率。
　　3、扩展市场范围。
　　4、与客户良好沟通。
　　5、提供全天候的服务。
　　6、为顾客提供个性化服务。

    电子商务的模式可以分为B2C(企业对终端客户)、B2B(企业对企业)和C2C(个人对个人)三种主要模式。

    中国电子商务能不能发展起来，关键因素在于国内市场的大环境和诚信体系的规范和建立，企业成功的基础也在于是否诚信可靠，并且网络需要诚信。

    随着电子商务的日趋成熟，越来越多的企业也深刻地认识到：要在竞争日益强烈的国际市场中持续发展并立于不败之地，开展电子商务是企业较好选择和必由之路。当然，企业要开展电子商务，首先必须建立一个网站做为平台，而注册一个好的域名是电子商务营销的基础，然后再进行产品推广和宣传工作。

一、产品要具有竞争优势、价格便宜

    因此要在同类产品的比拼中获胜，质量一定要过关，同时在价格上要有吸引力。只有物美价廉的产品，方能在电子商务、网络营销中脱颖而出，赢得市场。对于制造企业来说，国内市场的内销产品如果能取得CCC认证（中国强制认证，也可简称为“3C”标志）；国际市场的外销产品如能取得一些国际认证，如ISO9000系列认证、ISO14000系列认证、UL（进入北美市场的通行证）、CE（打开并进入欧洲市场的护照）、CSA（打入美国和加拿大市场的通行证），GS（德国产品质量安全认证），以及VDE、KEMA等国际认证，以及SA8000（社会责任标准），则更有实力与同类产品角逐。
   
二、产品信息真实详细满足客户需求

    发布的信息（产品信息、业务信息等）一定要真实可靠，同时尽可能详尽，并从客户的需求角度出发，设身处地为客户着想；若能同时配合一些图片介绍，效果好，毕竟图文并茂也会给人一种真实、真诚的感觉。这样的信息发布后，会给潜在的客户传达一种诚信做生意的态度，做生意和做人是一样的，真诚才能赢得好感。只有让对方能感觉到彼此是在诚心诚意做生意，那么成功的机率就增加。在网络普及到现在这种状况，任一网上客户都可以通过搜索引擎或网站的查找功能找到同类的产品，因此，货比三家后，只有详细资料的产品信息才会引起客户的留意和吸取。不然，在客户浏览了多家公司的产品信息后，对产品描述不详尽或缺乏实物照片甚至连联系方式都不方便的话，转瞬间商机就会在指尖中失去。

三、信息发布频率不可过高，并做好管理工作

    仅仅发布一次的信息是不能为大多数的浏览者看到的。如果想让浏览者排在头一位的眼就能看到你，不妨增加发布信息的次数。但过度重复的信息也会给浏览者带来厌恶情绪，从而失去与您商务联络的机会。因此，根据多年的网络营销实战，每天发布2次，较能达到收效。当然在不同的电子商务平台也会因人而异。

四、注重信息发布技巧、追求广告效应

    要有简明扼要的信息主题，让人一目了然；如能在关键字的选取上吸引浏览者的眼球，那成功的机会就增加。

五、及时处理客户的反馈意见和信息

    在电子商务中，客户发一份询价或对产品感兴趣的E-mail，总希望马上就能获得回复。若能在较短时间内与客户取得联系，那么客户对您的产品的认同感和诚信度会增强；如果没有及时处理，就有可能使买家的注意力转向到回复及时的商家，而令您痛失良机。

六、网络/商务/营销/广告等人才的要求

    有比较专业的电子商务人才协助管理互联网贸易。不论是做内销市场还是国际贸易，都要有既懂电脑技术又懂网络商务的人员，专职从事产品信息发布、更新，和及时处理较新的寻盘等工作。对于外销市场，还需要专门懂贸易、懂英语的外销人才。

七、选择合适的行业商务网站平台

    选择专业的且商誉较好的电子商务网站发布信息。如环球资源网、阿里巴巴、慧聪网、美商网、中国出口商品网、易成商务、国创造网、实华开、阀门网、中国泵阀网、中国阀门网、慧聪泵阀网、泵阀商贸网等，在这些网站发布信息，成功率较高，而且诚信度也较好。
   
    从过去要在跑供销、跑交易会及各种各样的展览会、产品发布会，到后来的电话、传真联系，再到现在可以通过互联网，运用电子商务作为工具开拓国内外市场，这是一种必然趋势。电子商务作为一种先进的商务手段，是可以互动的、图文声像可以并茂的工具。互联网贸易、电子商务将作为传统的商务形式的一种有效补充手段，将成为开拓市场、拓展业务、促进贸易的主流手段。

关键词：商务指南   ↑